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Ao se cadastrar no portal do cliente, através do SGC, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
2.1 Escopo dos Serviços: Nossos serviços de suporte técnico ao usuário está previsto para os clientes que tenham contratado algum serviço prévio com a MSINFO. Daremos todo o apoio necessário para o mantenimento do serviço em operação.
2.2 Cooperação do Cliente: O cliente concorda em cooperar durante o processo de abertura dos chamados técnicos, fornecendo informações e acesso necessários para facilitar a resolutibilidade dos casos.
2.3 Garantias Limitadas: Embora nos esforcemos para garantir um suporte bem-sucedido, não garantimos a resolução do caso de forma totalmente remota, perdas atípicas de tickets cadastrados no Portal ou a ausência de interrupções temporárias durante o processo de cadastro de novos tickets.
3.1 Backup Prévio: Recomendamos que o cliente faça backup de seus dados antes do início de um novo cadastro de ticket no SGC. Não nos responsabilizamos por perda de dados durante ou após o cadastro do ticket em questão.
3.2 Colaboração: O cliente concorda em colaborar ativamente durante o processo de abertura de chamado técnico no SGC, respondendo prontamente a qualquer solicitação de informação ou ação necessária.
